01 客户想看效果，能否拿客户自己的机器进行测试？
答：可以。测试方案如下：
1. 客户准备一台待测试的虚拟机(系统为Linux或者win86）；
2. 客户环境开启远程模式；
3. 我司安排工程师远程连接，安装迁移软件（源端装HyperMotion，云平台账号下自动创建HyperGate）；
4. 环境部署完成后，可以由客户自行操作迁移，我司工程师远程技术支持。
02 软件从安装部署到迁移，每个步骤需要时间，影响因素是什么？
答：安装软件5分钟。
调通网络1分钟～未知（取决于客户网络架构情况）。
目标端，云平台的用户权限开放，1分钟～未知（取决于客户开权限的内部申请流程）。
调研时间要另算，调研迁移工作量的评估包括：
1.主机类型和数量；
2.主机详细信息获取难易程度；
3.主机关联性分析，客户对应用了解程度和配合程度，正常情况下从安装软件到开始迁移用时应在10分钟之内。
03 迁移过程有哪些可预知的风险？
答：1.系统环境采集阶段：自动化调研手段需要用户自行输入物理机、虚拟化平台的鉴权信息，方可完成采集；如果用户在网络管制较严格的情况下，可能受限于网络、防火墙的限制，无法进行自动化采集手动填写表单方式容易产生错误，从而导致对方案判断错误；
2.系统环境分析阶段：对第一步产生的结果进行分析，并输出相应的方案，如果环境采集信息输入错误，则可能导致输出方案错误；
3. 实施阶段：客户无法提供搭建系统所需要的环境；用户无法提供或者提供错误的目标云平台鉴权信息；HyperMotion无法访问vCenter管理网；驱动修复失败，手动介入修复；用户无法及时确认系统是否正常；用户无法及时确认系统是否正常。
04 迁移后会影响相关系统供应商的维护吗？系统故障的权限如何划分？
答：不影响。我们是操作系统层的整体迁移，不会涉及到业务应用层的变更（如果业务软件有涉及硬件绑定授权的，需要提前找厂商支持获取新的授权License）。
05 整个迁移项目实施大概有哪几个过程，需要客户方配合的有哪些？
答：实施过程如下：
迁移信息调研，信息采集并形成调研报告；
迁移计划排定，迁移方案制定；
迁移测试并形成测试报告；
迁移评审并双方通过；
正式迁移实施；
验收并总结形成总结报告。
详细请参考《迁移服务方法&流程说明》。
需要客户方的配合如下：
配合前期的信息调研；
配合中期评审，最终的验收；
根据迁移实施计划表内部通知调度（如切割时间点，系统信息变更等）；
协助调配内外部人员调配；
提供>=1人的转门对应窗口。
06 迁移后会影响相关应用的正常使用吗？
答：HyperMotion是操作系统层的整体迁移，不会涉及到业务应用层的变更。我们迁移实施完成后会配合客户方对目标系统应用可用性进行验证。
07 是否可以做到多台设备同时迁移，要求快照在同一时间完成？
答：1.目前支持多台服务器在同一个迁移操作中进行迁移，可以对各自的快照时间点进行选择。
2.可以依据每台服务器上的业务增量、服务器性能与所处网络环境，来设定合理的快照间隔，让几台服务器均在同一时间打快照。
3.但即使如此，在同一时间要打快照时，HyperMotion发出快照请求后，也会因为网络或服务器运行状态导致每台服务器的Agent接收到快照请求的时间和开始打快照的时间不能严格一致。
4.如果需要严格一致，则需要将这些服务器上的业务暂停至快照生成结束，以此来保证绝对一致的快照时间点。
08 目标平台划分的盘大小需要比源主机大吗？如果源主机有多个磁盘的情况呢？
答：目标平台划分的盘大小跟源主机一样大即可，源主机有几个磁盘，会在目标平台划分出几个同样大小的盘。
09 如果在数据传输打快照的期间，有业务正在写入怎么办？即如何保证数据一致性？
答：对于Windows系统，利用操作系统本身的VSS的机制，在打快照的时候，会通知各应用将数据落盘并且锁定程序后，进行快照操作。
对于Linux系统，Agent能够记录下打快照时哪些块做了变动，如果是新写入数据，Agent只记录变动块的索引，如果是对正在打快照的块进行改动，Agent会记录下要改动的块索引和数据，等快照结束后，将数据写回对应块中，下一次快照的时候，会包含所有改动过的块的数据。
10 对于目标平台的存储是否有要求？
答：HyperMotion是通过调用目标云平台的API接口来访问并使用标准存储，所以对于目标云平台使用的存储没有要求，摆脱存储限制。这也是万博智云核心专利，是能够跨多种云平台实现迁移的一个关键因素。
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